Πολιτική Απορρήτου

Εισαγωγή

Η Freedom Wheels ("εμείς", "μας") δεσμεύεται για την προστασία του απορρήτου σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας στο www.freedomwheels.gr ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Η πολιτική αυτή συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) — Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι: Freedom Wheels, Αποκορώνου 7, 73100 Χανιά, Κρήτη, Ελλάδα. Email: info@freedomwheels.gr. Τηλ: +30 2821 405 794.

Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα κατά την αλληλεπίδρασή σας με τον Ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας:

• Στοιχεία κράτησης — ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και τυχόν σημειώσεις που παρέχετε κατά την κράτηση.
• Δεδομένα πληρωμής — η πληρωμή επεξεργάζεται με ασφάλεια μέσω Stripe. Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας στους διακομιστές μας. Το Stripe συλλέγει αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης και CVC.
• Δεδομένα φόρμας επικοινωνίας — όνομα, email, τηλέφωνο και περιεχόμενο μηνύματος.
• Τεχνικά δεδομένα — διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση browser, λειτουργικό σύστημα, πηγή παραπομπής, σελίδες που επισκεφθήκατε και χρόνος παραμονής. Αυτά συλλέγονται αυτόματα μέσω cookies και αρχείων καταγραφής.

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για την επεξεργασία και διαχείριση των κρατήσεων ενοικίασης.
• Για την ασφαλή επεξεργασία πληρωμών μέσω του παρόχου πληρωμών μας.
• Για επικοινωνία σχετικά με τις κρατήσεις, τα ερωτήματα και την υποστήριξη πελατών.
• Για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, όπως φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.
• Για τη βελτίωση του Ιστότοπου και των υπηρεσιών μας κατανοώντας πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπο.

Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες νομικές βάσεις σύμφωνα με τον GDPR:

• Σύμβαση — η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης (κράτηση ενοικίασης) ή για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης.
• Συγκατάθεση — όπου έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένες δραστηριότητες επεξεργασίας.
• Νομική υποχρέωση — η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με την ελληνική φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
• Έννομο συμφέρον — η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τα έννομα συμφέροντά μας, όπως η βελτίωση του Ιστότοπου και η πρόληψη απάτης, υπό τον όρο ότι δεν υπερισχύουν των θεμελιωδών δικαιωμάτων σας.

Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με τους ακόλουθους τρίτους, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται ανωτέρω:

• Stripe — ο πάροχος πληρωμών μας, για την ασφαλή επεξεργασία online πληρωμών. Ισχύει η πολιτική απορρήτου του Stripe.
• Google — για τη λειτουργικότητα του Google Maps στη σελίδα Επικοινωνίας και ενδεχομένως για αναλυτικά στοιχεία.
• Vercel — ο πάροχος φιλοξενίας μας, ο οποίος ενδέχεται να επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα (IP, αρχεία αιτημάτων) στο πλαίσιο παράδοσης του Ιστότοπου.
• Ελληνικές αρχές — όταν απαιτείται από τον νόμο (π.χ. φορολογικές αρχές).

Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο: Αρχεία κρατήσεων και πληρωμών διατηρούνται για 5 έτη σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία. Υποβολές φόρμας επικοινωνίας διατηρούνται έως 12 μήνες. Τεχνικά δεδομένα (αρχεία καταγραφής) διατηρούνται έως 12 μήνες. Εάν ζητήσετε διαγραφή, θα συμμορφωθούμε εντός 30 ημερών, εκτός εάν η νομοθεσία απαιτεί τη διατήρησή τους.

Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης — μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε.
• Δικαίωμα διόρθωσης — μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής — μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό τους νομικούς περιορισμούς διατήρησης.
• Δικαίωμα περιορισμού — μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα φορητότητας — μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, μηχαναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα εναντίωσης — μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος ή για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης — όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε στο info@freedomwheels.gr. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων: κρυπτογράφηση HTTPS σε όλες τις σελίδες· επεξεργασία πληρωμών μέσω του πιστοποιημένου κατά PCI DSS Stripe· έλεγχοι πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα· τακτική αναθεώρηση των πρακτικών προστασίας δεδομένων.

Απόρρητο Ανηλίκων

Ο Ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Εάν πιστεύετε ότι συλλέξαμε δεδομένα ανηλίκου, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.

Αλλαγές σε Αυτή την Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Η συνέχιση της χρήσης του Ιστότοπου μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής.

Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: info@freedomwheels.gr

Phone: +30 2821 405 794